住宅电话(甲种客户)
　　住宅电话是指私人付费或安装在居民住宅并按照私人名义或住宅电话客户登记注册和收费的电话客户。办理安装需持有本人有效证件到当地营业部门，填写相应的装机登记单办理装机。


　　单位电话(乙种客户)
　　单位电话是指单位付费或安装在政府机关、企事业单位并按照单位名义或乙种电话登记注册和收费的电话客户。办理安装需到当地营业部门填写相应装机登记单，加盖公章后(记帐托收电话还需加盖财务公章)办理装机。

　
　　区内通话
　　区内通话是指同一营业区内的客户互相进行通话。(营业区是根据市、县或相当于县级人民政府所在地的城市市区或城镇区行政区划，划定的营业区域，作为营业区)。客户通过电话直接拨打同一营业区内的对方电话号码，不需要加拨本地区号。


　　区间电话
　　区间通话是指不同营业区的客户互相间通话。客户通过电话直接拨打营业区间的对方电话号码，不需要加拨本地区号.